直播电商合规经营告诫书

直播电商合规经营告诫书

辖区各直播电商平台、直播间运营者、主播、MCN 及直播服务机构： 为贯彻《电子商务法》《广告法》《消费者权益保护法》及《黑龙江省直播电商合规指引》规定，规范我区直播电商经营行为，整治行业乱象，保障消费者合法权益，现就合规经营郑重告诫如下：

一、压实主体责任，健全内控管理制度。各经营主体为第一责任人。平台严把入驻审核、实名备案、内容审核、交易存管关口；直播间及 MCN 规范人员管理，落实选品审核、内容自查、售后处置制度；主播严守从业规范，特殊品类持证经营，依规开展直播推介。

二、严守四项经营红线，严禁各类违规行为。一是恪守公序良俗，禁止低俗营销、流量造假、泄露隐私、煽动网络对立等不良直播行为。二是严把商品质量，严禁售卖三无、假冒伪劣、过期及国家禁限售商品，落实进货查验、索证溯源，杜绝刷单刷评。三是规范营销宣传，禁用极限用语、杜绝虚假宣传、价格欺诈、虚假打折；无专项资质不得经营医疗、美妆、金融、教育、农资等特殊品类。四是保障消费者权益，依法落实七日无理由退货、售后赔付，不得推诿售后、设置消费陷阱。

三、立即自查自纠，限期完成整改。自本告诫发布之日起，各经营主体对照合规指引，围绕货源、话术、标价、资质、售后、人员开展全面自查，建立问题台账，逐项整改销号，建立长效自查机制。

四、从严监管执法，强化失信惩戒。区市场监管局采取线上巡查、线下抽查、专项整治常态化监管。整改不力、违规经营的，依法约谈整改；侵害消费者权益、性质恶劣的，从严处罚、公示违法信息、列入信用惩戒；屡教不改、顶风违法的，依法从重追责。

五、坚持诚信经营，自觉接受监督。经营者须公示证照、售后渠道与合规承诺，主动接受监管部门、消费者及社会监督，守法规范经营，助推我区直播电商良性发展。

各经营主体务必认真遵照执行，严守法律底线，共同营造我区规范有序的直播电商市场环境。

加格达奇区市场监督管理局